Наблюдала в магазине "Перекресток"...

[raisadobkach]

сцену откровенного мелкого воровства. Супруги, стоявшие передо мной в очереди в кассу, нагрузили целую корзинку и очень аккуратно и деликатно "забыли" вынуть из корзинки пакет муки и еще несколько мелочей. Замученная перед праздниками кассирша не заметила их "ошибку". Я некоторое время наблюдала за этим и всерьез раздумывала, что надо в такой ситуации делать - сказать, не сказать?
Я не сказала, но не из жалости, а из общего нежелания поднимать скандал. Ну типа по принципу - что мне, больше всех надо? Да и кто их знает, вдруг потом морду набьют. Ну и общая нелюбовь к доносам вообще.
Хотя какого черта? На бедных они не были похожи, прилично одетая супружеская пара моих лет. Будь это древняя бабушка - можно было бы пожалеть, а эти-то почему?
В общем, осталось ощущение неловкости и того, что поступила неправильно и что надо было накатить на них.
А вы бы как поступили? Сказали бы или нет (кому и как?), и если да или нет, то почему?

PS Оказывается, теперь, чтобы купить в "Перекрестке" банку красной икры, нужно на кассе сказать об этом своем намерении - потому что икра стоит в закрытых шкафах под замками и просто так взять ее с полки нельзя. Раньше, кажется, только черная стояла под замками - но черная стоит там несколько тысяч за банку. А красная вроде бы даже и не самый дорогой продукт. В общем, передо мной женщина задержала всю очередь потому, что решила купить банку икры - и вот кассирша встает, достает ключ, идет через пол-супермаркета за этой банкой, все терпеливо (или не очень терпеливо) ждут (а народу перед праздниками в магазине дофига).
В общем, как-то без ума организовано.

Comments

[giffarda1153.livejournal.com]

(http://playreplay.me/video/80403.8412357027df2ab5bbb2c1a32f5e)

[kot-kam.livejournal.com]

Красная икра уже стотыщ лет под замком. Точнее, вот у нас в "Седьмом континенте" - на кассе, надо у кассира спрашивать. Почему - никто не знает. Видимо, по той же причине, почему коньяки за тыщу стоят под замком, а вина по полторы свободно торчат на полках.

А что до воровства - я последний раз в "Ашане" сам чуть кусок сыра не прихватил нечаянно. Именно поэтому там кассиров дрючат заставлять перетряхивать все пакеты, что лежат в тележке.

[naiwen.livejournal.com]

я очень давно не покупала красную икру, поэтому никогда раньше не обращала внимания на то, что она под замком. Вот да, логику не вижу, спиртное я видела, что какое-то под замком - но, поскольку я такое дорогое все равно не покупаю, то особенно не присматривалась, что там стоит.

[nartin.livejournal.com]

небольшой предмет, достаточно дорогой и "престижный", легко унести в кармане

[margaret-exred.livejournal.com]

Я думаю, что сказала бы - хотя мне тоже было бы нелегко именно из-за нежелания затевать скандал. Вообще есть очень удобный вариант - сказать: "Ой, вы забыли выложить!". Причем довольно громко.

[el-perro.livejournal.com]

Я бы сказала кассирше, конечно. Из и без того маленьких зарплат сотрудников магазинов все эти недостачи потом вычитаются, так что воры воруют не у крупной торговой сети, а у очень небогатых продавцов.

[aini-svetlja4ok.livejournal.com]

С продавцов и кассиров удерживают из зарплат при кражах. Поэтому они иногда сами бросаются на воришек с кулаками. В прошлом году лично это видела - охранница отлучилась на пару минут, передо мной парень вдруг хватанул с выставки у кассы пачку шоколадок, сунул в карман и рванулся к выходу. А продавщица, заметившая это, рыбкой метнулась вслед, повисла на нем, упираясь ногами, и заорала благим матом. И держалась, пока другие не подоспели, хотя он ухитрился прямо с ней занырнуть в первые выходные двери и полезть во вторые.
В "Пятерочке" тоже икра за стеклом стоит. Но там она прямо у касс расположена, бегать далеко не надо.

[morreth.livejournal.com]

Однозначно сказала бы, я сама работала в торговле и знаю, чтонедостачу вешают на смену продавцов и охранников.
Шоплифтеров я готова и сама бить. Потому что большинство из них, сук драных, не с голодухи крадут, а из спортивного интереса, еще и хвастаются потом в интернетиках друг перед другом.
В общем я тебя вежливо осуждаю.

[naiwen.livejournal.com]

Угу, я уж думаю, что надо было не сдерживаться, а стукнуть на них. На голодающих они совсем не были похожи, так какого же черта.

[morreth.livejournal.com]

Я в таких случаях с видом полного наивняка говорю: "Ой, а вы забыли выложить!" Громко так, чтоб охрана слышала.

[naiwen.livejournal.com]

хорошая идея.

[tin-tina.livejournal.com]

Я ни разу не видела сцены откровенного воровства в магазине, но замечала десятки возможностей незаметно это сделать. Самая простая - быстро сжевать что-либо прямо в торговом зале.

[naiwen.livejournal.com]

Ну, если человек так делает не ради прикола, а потому что действительно вдруг голодный, а денег нет? - то я бы не стала осуждать. А иначе какой смысл в таком воровстве? Много на месте не сжуешь и большого удовольствия от такого торопливого жевания не получишь.

[tin-tina.livejournal.com]

Да ну, с голодухи можно съесть полхлеба, но не конфеты, десять килограмм которых стоят как средняя месячная зарплата. А они лежат себе совершенно открыто в рядах, где редко кто забредает.
Но почему-то никто этого не делает, обычная проблема в наших магазинах - завис компьютер либо не читается штрих-код.

[naiwen.livejournal.com]

Ну, так ведь десять килограмм и не съешь. Ну, съешь ты тайком пару конфет. Хотя, признаться, искушение отодрать пару виноградин от грозди или схватить из ящика какую-нибудь печеньку, из тех, что продают на развес - и меня иногда одолевает.

[tin-tina.livejournal.com]

Каюсь - у меня тоже...

[murdalak.livejournal.com]

Возможно, красную икру надо добывать не через кассира, а через работника торгового зала. Тётенька не взяла на себя труд к нему обратиться, лучше очередь задержать.

[aini-svetlja4ok.livejournal.com]

В "Пятерочке" на холодильнике и на кассе четко написано, что кассир ее дает, обращаться к нему надо. В "Перекрестке" - не знаю.

[murdalak.livejournal.com]

В нашей "Пятерочке" кассира не трогают, а напрягают охранника) Хотя, наверно, кассир тоже достаёт, если нужно.

[aini-svetlja4ok.livejournal.com]

Если в инструкции прописано, то достает. Если не прописано - и не подумает. В крупных организациях все действия персонала расписаны от и до, чтобы было ясно, кто что должен и за что получает и зарплату, и люлей. Нюансы, конечно, могут быть в каждом магазине сети, если у менеджера есть право вносить поправки в должностные инструкции по его отделению.
Хотя кассир, бегающий по торговому залу в канун праздника, это все-таки идиотизм. Кто-то и психануть может и уйти, оставив выбранное, а кто-то подумает десять раз, прежде чем пойти именно в этот магазин и нарваться на ожидание в очереди, и пойдет в другой. Благо, сейчас их кругом натыкано. Так что это неправильный маркетинг.

[murdalak.livejournal.com]

Подозреваю, что "Пятёрочке" правильный маркетинг до звезды, потому что это магазин для нищих, и если мы туда ходим, то никуда всё равно не денемся :) А вот для более приличных заведений действительно странно.

[aini-svetlja4ok.livejournal.com]

Магазины "для нищих" существуют благодаря громадным оборотам. И ходят туда далеко не всегда именно нищие. Так что там как раз смотрят за тем, чтобы побольше народа обслужить. Вон в "Магнитах", например, везде висят плакатики, чтобы покупатели требовали выхода дополнительных кассиров, если очередь к кассе стала 5 человек. Больше кассиров - меньше народа, следящего за залом. Меньше следящих - больше воровства - меньше зарплата. Поневоле приходится работать в бешеном темпе, чтобы свободные от касс получше следили за залом, так что там ходить куда-то ну очень некстати. Кстати, я ж написала, что у нас в "Пятёрочке" всё как раз у кассы находится. Правильный маркетинг.

[aldamar.livejournal.com]

У нас в Пятерочке тоже этот плакатик висит, но от него нет толку. Несколько раз я попадал на длинные очереди, люди в очереди спрашивали кассира, можно ли позвонить, и что при этом будет. Кассир грустно отвечала, что звоните, конечно, но все равно никто больше не придет, потому что весь наличный персонал уже сидит на кассах.
На самом деле, в смысле маркетинга и прочего обустройства в "Пятерочках" лично меня больше всего напрягает отсутствие весов для овощей. Овощи взвешивают на кассе, получается, что довольно сложно прикинуть сумму, на которую рассчитываешь, это ОЧЕНЬ неудобно.

[(Anonymous)]

А вот это уже подложенная под деловую репутацию свинья. В "Магните", по крайней мере в нашем и тех, куда мне доводилось заходить, реально выходят дополнительные кассиры, так что в час пик работают все кассы. В "Магните", кстати, тоже нет отдельных весов и тоже порой раздражает невозможность прикинуть вес. Перед ДР мне надо было точно закупить продукты для салатов, в том числе того, который я не ем, чтобы не выбрасывать потом. Пришлось с каждым мешком бегать к кассиру и задерживать очередных. Могли бы хоть одни весы поставить просто для определения веса без стоимости, уже было бы легче, старшее и среднее поколение все еще не утратило навыка счета в уме хотя бы приблизительно. Вот с молодежью все печально, знаю по своим студентам.

[aini-svetlja4ok.livejournal.com]

Ответила, забыв залогиниться, и все пропало.
В общем, в "Магните" дополнительные кассиры обычно выходят, если не форс-мажор какой-нибудь. Там все продавцы имеют право работать на кассе, у них практикуется совмещение профессий. А неисполнение манифестируемых обещаний это большая свинья для репутации. Если рядом будут стоять "Пятерочка" и "Магнит", в час пик пойдут в "Магнит" все те, для кого стоимость не так уж критична. Кстати, там тоже нет отдельных весов, и это действительно печально.

[aldamar.livejournal.com]

В нашей "Пятерочке" тоже сидят на кассах все, но, как я понимаю, у них просто нехватка персонала, видимо, такая прекрасная зарплата, что все оттуда разбегаются, как только находят другие варианты. Я чуть более полугода живу в своем доме, сменилось уже минимум два "поколения" кассиров.
У нас как раз рядом "Пятерочка" и "Магнит", при прочих равных все идут в "Пятерочку". Во-первых, некоторые вещи в "Магните", как ни странно, дороже, скажем кофе, который я пью, там осенью был дороже на сорок рублей. Во-вторых, там ассортимент хуже, в "Пятерочке" бывает мясо и курица, в "Магните" - только полуфабрикаты. В общем, при прочих равных в моем районе все идут в "Пятерочку" и "Дикси", за счет чего живет "Магнит", я не очень понимаю, народу там гораздо меньше, товаров тоже.

[tal-gilas.livejournal.com]

В "Дикси", по ощущениям, швах еще больший - не единожды наблюдал довольно печальные "Дикси", где на кассах сидели один-два кассира, очередь вилась хвостом, а посадить кого-либо еще, видимо, просто не было физической возможности...

[aldamar.livejournal.com]

Ага, у нас тоже. Видимо, у нас и "Дикси" и "Пятерочка" выплывают за счет того, что рядом стоят, покупатели распределяются между ними, если бы был только один магазин, мы бы тут застрелились.

[naiwen.livejournal.com]

во многих сетях поувольняли кучу персонала в связи с кризисом, к тому же одно время активно увольняли гастарбайтеров и набирали русских - в итоге персонала не хватает.

[naiwen.livejournal.com]

Магнит вроде дешевле Пятерочки

[aini-svetlja4ok.livejournal.com]

Смотря по каким позициям.

[naiwen.livejournal.com]

Ну это понятно. Но в среднем Магнит считается жестким дискаунтером (с более низкими ценами и более узким ассортиментом), а Пятерочка мягким дискаунтером (цены в среднем чуть повыше, ассортимент побольше). К тому же Пятерочки тоже есть разного формата, у нас возле дома три, вот та, которая прямо в моем доме - там самая "бедная", а подальше есть магазин побольше и ассортимент пошире. А как в Магнитах я не знаю, ни разу не была в Магнитах. Магнит - единственная крупная сеть в России, с которой мы почти не работает (только в регионах кое-где, не на федеральном контракте). Потому что у них очень узкий ассортимент и очень жесткие условия.

[naiwen.livejournal.com]

Вряд ли Пятерочка - магазин "для нищих", это формат "мягкого дискаунтера", попросту магазина в шаговой доступности, и ходят туда разные люди, кроме особенно понтовых. Я хожу в Пятерочку, хотя нищей себя не считаю, и в принципе повседневные продукты удобно покупать именно там, а если хочется чего-то "вкусненького", тогда уже иду в Перекресток, в Я Любимый или в фермерские магазинчики.
К тому же Перекресток и Пятерочка - это одна система, так что и принципы работы у них во многом общие.

[fredmaj.livejournal.com]

В Ашане нынче икры не купили, т.к. там надо отдельно платить в рыбном отделе, а у нас кошельки в рюкзаке запакованные оказались. "по дурному земля устроена"(с), в смысле - вот как быть в такой-то ситуации? Распакуешь рюкзак, потом еще на кассе торчать, показывать охраннику, что ничего лишнего туда не положил:-(. Таскать кошелек отдельно под мышкой или в кармане - а вытащат? А выроню? Тем более, у меня еще и кошелек здоровенный.
Эх... Словом, не купили:-((

[naiwen.livejournal.com]

слушай, я не поняла: если у вас кошельки были запакованные, то как вы платили в других отделах?

[fredmaj.livejournal.com]

На кассе мы платили, там-то распаковались уже.